自殺行為是從「想法」到「行動」的漸進過程。在自殺行為出現之前,個案會透露某一形式的線索或警訊,可能以口語或行為的方式表現,也可由其所處狀態判斷。因此,當發現有自殺風險時,請認真嚴肅地看待警訊,並主動運用心情溫度計評估情緒困擾程度,用心傾聽所遭遇的困境,一旦確認個案具有自殺意圖,立即深入了解自殺危險度高低。要詢問一個人的自殺意念並不容易,循序漸進的討論主題是有幫助的,一感到懷疑便立即詢問,要了解「這可能是唯一一次幫助的機會」。
1問:「主動關懷、積極傾聽」
2應:「適當回應、支持陪伴」
3轉介:「資源轉介,持續關懷」
1925安心專線是衛生福利部提供全國民眾心理諮詢服務的電話專線。
現今社會民眾可能因為面對生活、學業、工作或其他事件造成情緒困擾、壓力或自殺問題,衛生福利部自94年設置安心專線,多年以來,不僅提供全國人民一個重要的傾聽管道,陪伴民眾渡過心理低潮的危機,也肩負自殺危機處理、聯繫警察機關進行緊急救援的任務。
民眾若遇危機、需緊急求援情境,可能會因驚慌而無法即時記起號碼。為方便民眾記憶及快速撥打,從108年7月1日開始,改用容易記憶的1925(依舊愛我) 為安心專線號碼。
民眾只要以市話或手機撥打「1925」,安心專線將持續提供全年無休、24小時免付費之心理諮詢服務若您或身邊的人有心理困擾,持續陪伴,服務你和我。